鲤城这个老旧小区创新推行“三三制”治理模式 让“老居民”真切享受到“新生活”

　　住宅小区的长效管理(guǎnlǐ)，是提升居民生活品质的关键，也是城市精细化管理与社区(shèqū)治理现代化的重要基石。面对老旧小区普遍存在(pǔbiàncúnzài)的急难愁盼问题，开元街道北山社区勇于探索，创新推行“三三制”治理模式，有效激活(jīhuó)老旧小区治理效能，让“老居民”真切享受(xiǎngshòu)到“新生活”。

　　北山社区北山新村建于20世纪90年代，现有5栋楼、132户居民。历经三十余年风霜，小区曾因长期缺乏(quēfá)有效管理而陷入困顿：车辆随意停放、通讯管网杂乱、公共区域乱堆(luànduī)乱放(luànfàng)、宠物扰民等问题层出不穷。这不仅严重拉低(lādī)了小区的生活品质，更埋下了不容忽视的安全隐患，成为社区心头沉甸甸的“民生(mínshēng)大事”。

　　2023年，社区积极帮助(bāngzhù)小区(xiǎoqū)引入物业服务，试图破局。然而，由于小区产权复杂、住户构成多元，加之(jiāzhī)部分居民缴费意识不强，导致物业公司经营困难、服务质量(fúwùzhìliàng)下滑，进而又加剧了业主的不信任和拒缴情绪，这让(ràng)小区又陷入了收费难、服务差、收费更难的恶性循环。

　　为此(wèicǐ)，在开元街道的积极推动下，各方力量“破冰”而来，因地制宜(yīndìzhìyí)探索出“三三制”治理模式，即搭建(dājiàn)街道、区直部门挂点干部、社区“三方联动”议事平台，构建社区、物业、业委会(yèwěihuì)“三方共治”工作模式，聚合多方资源力量，及时解决好小区管理中的难点、痛点(tòngdiǎn)、堵点，实现服务群众“零距离”，打造和谐友爱小区。

　　“以前通讯管线乱搭乱接，像(xiàng)一团理不清的(de)乱麻，既不安全又影响环境，社区想管却无从入手。”北山(běishān)社区党支部(dǎngzhībù)书记、居委会主任连家义介绍，“三三制”模式运行后，通过(tōngguò)“三方联动”议事平台，社区协调各单位人员现场办公、认领“任务”，最终通讯管网杂乱难题得以顺利解决。自该模式实行以来，已协调解决路灯照明(zhàomíng)、宠物扰民、通讯管网杂乱、停车无序等15个急难愁盼问题。

　　面对居民初期对物业的不(bù)理解、不认可，社区积极发挥桥梁作用。一方面，推动(tuīdòng)物业公司(wùyègōngsī)先行投入，解决(jiějué)墙面破损、照明缺失、杂物堆积等直观问题，通过服务(fúwù)的点滴改善，逐步赢得了居民的信任。另一方面，社区引导成立由热心党员参与的“红色业委会”，打造“红色议事厅”，集思广益共商解决方案。同时，建立社区、居民共同(gòngtóng)参与的物业评价机制，倒逼物业提升服务水平。

　　“小区的(de)变化是实实在在的，居民的态度转变(zhuǎnbiàn)也很明显，对物业从一开始的抗拒，逐渐转变为信任和认可。”连家义欣慰地(dì)表示，这种信任最(zuì)直接的体现就是物业费收缴率的跃升。“如今，居民都会通过线上或线下主动缴交。”

　　如今，漫步在北山新村，目之所及是规范停放的车辆、干净整洁的道路，居民们悠闲散步(sànbù)、亲切交谈，处处洋溢着和谐幸福的氛围。“有人管和没人管，差别真是太(zhēnshìtài)大了！”不少居民由衷感叹(gǎntàn)，“小区真的变得越来越好，住(zhù)着越来越舒心！”