令人“怦然心动”的民宿什么样？是旅途中的人情味

潮新闻客户端 记者(jìzhě) 周丰 “能让我怦然心动的，一定是有主人亲自参与、结合在地文化(wénhuà)表达，发自内心提供温暖服务的民宿。”2024浙江(zhèjiāng)文化和旅游总评榜正在火热报名中(zhōng)，很多人注意到今年的榜单名字有点务虚，比如“怦然心动”的民宿，对此浙江省旅游民宿产业联合会会长吴健芬给出了(le)她的个人(gèrén)解读。作为(zuòwéi)最了解浙江民宿业发展的文旅人，她这样定义这个有关(yǒuguān)民宿的“非标”榜：“和我的推荐一样，民宿虽然也是‘非标’（非标准住宿），但这不代表门槛不高。” 今年，浙江省旅游(lǚyóu)民宿产业联合会(liánhéhuì)（以下称联合会）首次作为支持单位参与浙江文化和旅游总评榜活动，为这张榜(zhāngbǎng)单提供专业的指导和建议。 此次民宿榜单的参选条件中，要求报名的民宿为已入选浙江(zhèjiāng)白金宿、金宿、银宿等级民宿和文化（非遗）主题民宿名单。“这是一条(yītiáo)硬杠杠，可以说是浙江民宿品质提升的示范(shìfàn)标杆。”吴健芬说。 吴健芬是浙江民宿业从刚起步的无序野蛮生长(shēngzhǎng)到(dào)(dào)逐步标准化、产业化，再到竖起全国标杆的见证者，她坦言呵护一个行业慢慢壮大，就像养育一个孩子，从“新生(xīnshēng)期”的各种担心，到“青少年”时期飞快成长，带来惊喜的同时也伴随着各种“感冒(gǎnmào)发烧”，再到逐渐成熟、稳健，自始至终都(dōu)是一场充满挑战但又精彩的历程。2017年，浙江率先全国发布《民宿基本要求与评价》地方标准，制定了评定实施意见，还启动(qǐdòng)了首批白金宿、金宿、银宿(yínsù)等级民宿的评定工作(gōngzuò)。目前，全省已分别评定出了1276家等级民宿，其中白金宿65家、金宿170家、银宿1041家。 从(cóng)2020年起，浙江相继发布了(le)《浙江省乡村民宿(mínsù)提质富民三年行动计划（2020-2022）》和《浙江省民宿高质量发展三年计划(2024-2026年)》，以“浙韵千宿”为示范，不断健全多层次、多类型、多元化的(de)民宿产品体系。2023年，民宿行业成为旅游业疫后复苏中势头最为强劲的力量之一(zhīyī)。2024年，浙江民宿年营收跨越了百亿大关(dàguān)。 在衢州，一家只有5间房的民宿(mínsù)(mínsù)，主人坚持(jiānchí)每间房配一本手绘乡村风物志，客人离店时还能带走一颗当地种子；在武义，有的民宿把当地文化、美食融入产品，在村里建立(jiànlì)文化表演团队群，收购农产品组成伴手礼(lǐ)销售给客人；在德清，从客房主题装饰、活动组织策划到伴手礼制作，民宿管家把山野间的美好推介(tuījiè)给五湖四海的游客，目前仅莫干山民宿管家从业人员就已达2000余人……如今，民宿已经(yǐjīng)成为人们追求个性化、品质化生活的重要载体。 “本届总评榜，我们评选的(de)民宿还要具有鲜明独特的文化，以及较高质量的产品体验和功能配套，能够迅速(xùnsù)抓住游客的心，这也是未来浙江民宿可持续发展的机会所在。”吴健芬认为，民宿的核心竞争力在于“人情味”，一张舒适的床、一杯暖心的茶、一句贴心的问候，一道温暖的乡野美食，都是主人(zhǔrén)用真诚和细节打动客人(kèrén)、成为(chéngwéi)客人选择再次入住的关键。今年3月，联合会推出(tuīchū)了一批适合E人、I人、萌宠、团建等主题的民宿榜单，这些自带潮感的标签不仅(bùjǐn)让(ràng)消费者一眼动心，也为行业构建多元化的民宿生态圈。“小而美(xiǎoérměi)，意味着精致、个性、温度，是浙江民宿的制胜之道。只有让游客‘怦然心动’，才能提升口碑和复购率(gòulǜ)。” 目前，浙江省旅游民宿(mínsù)产业联合会已经启动(qǐdòng)助力乡村致富计划，未来3年数字(shùzì)赋能平台“浙里民宿”也即将上线。浙江民宿产业要在强化标准、创新产品(chǎnpǐn)、培育人才、优化消费等方面的基础上，运用数字技术打造智慧民宿，依托大数据综合掌握民宿经营发展情况。 “我期待，浙江(zhèjiāng)文旅总评榜评选(píngxuǎn)出的(de)每一家民宿，都能以‘示范’促成长，对所在乡村和周边地域的发展形成引领作用。全行业可以(kěyǐ)对标这些先进去解决‘成长的烦恼’，守护好浙江民宿这块‘金字招牌’。”吴健芬说。 本届浙江(zhèjiāng)文化和旅游总评榜申报(shēnbào)时间截止到5月30日17点，申报可登陆网址：